Czym się zajmuje IT?

Data: 2014-01-02
Autor: Sebastian Konkol
Czym się zajmuje IT?

Choć, porównując do budownictwa lub polityki, IT jest raczej młodą dziedziną działalności cywilizacji ludzkiej, jest jednak obszarem na tyle „wiekowym”, że można pokusić się już chyba o identyfikację wzorów prowadzenia tej działalności. IT – dla przypomnienia Information Technology, czyli technologia informacji – powinna zajmować się przetwarzaniem informacji, a przynajmniej tak wynika z nazwy tej dyscypliny działalności ludzkiej.

Czytaj więcej »

Jak zarządzać ICT?

Data: 2013-12-20
Autor: Sebastian Konkol
Jak zarządzać ICT?

Dobrze jest zacząć od stwierdzeń trywialnych – później, zwykle, może być już tylko lepiej. Trywiał: wszystko się zmienia, a ta prawda nie omija świata ICT (Information and Communication Technology). Technologie komunikacyjne i technologie przetwarzania informacji ewoluują, powody dla ich stosowania (otoczenie biznesowe) także. Trywiał: kto się nie rozwija, ten się cofa. Jeśli zachodzą zmiany w przedmiocie zarządzania (ICT), to metody zarządzania powinny być co najmniej weryfikowane – a w mojej ocenie muszą się zmieniać.

Czytaj więcej »

Ograniczenia rozwoju telekomunikacji

Data: 2013-11-04
Autor: Sebastian Konkol
Ograniczenia rozwoju telekomunikacji

Jakiś czas temu mocno zaangażowałem się w sprawy konkurencyjności rynku telekomunikacji, a konkretnie dostępu do Internetu szerokopasmowego. Mieszkałem wtedy w wielkim mieście i uważałem, że niemożność realizacji zasad prawdziwej konkurencyjności jest najważniejszym czynnikiem ograniczającym. Przeprowadziłem się jednak do mniejszego miasta i odczułem zupełnie inne ograniczenie – takie proste, przyziemne, ludzkie.

Czytaj więcej »

Knowledge Economy, right?

Data: 2013-10-21
Autor: Sebastian Konkol
Knowledge Economy, right?

Wydawałoby się, że kryzys zmienił nastawienie dużych firm do korzystania z usług ekspertów. Był taki czas, że duże firmy zaczęły szukać pomocy bezpośrednio od nich rozumiejąc, że nie ma powodu dla płacenia marży pośrednikom – i pośrednikom pośredników. Przez pewien czas było nawet całkiem zdrowo – stawki konsultantów zostały odchudzone o marże pośredników. Ale ten czas się wyraźnie skończył i znów pojawiają się pośrednicy, a stawki – dla tych, którzy rzeczywiście wykonują wartościową pracę – znów są niższe.

Czytaj więcej »

„Prawda, ale na zielono”

Data: 2013-08-22
Autor: Sebastian Konkol

Co pewien czas, realizując swoje projekty doradcze, zderzam się z innym światem. Z pozoru funkcjonuje on tak, jak wszędzie, ale to tylko maska – prawdziwe reguły działania są inne. O takich zderzeniach pisałem już we „Wróżki, Wyrocznie i działalność IT” i w „Być urzędnikiem, czy być człowiekiem?”. Ostatnio przytrafiło mi się kolejne zderzenie z innym światem i nie sposób się nie podzielić tym doświadczeniem.

Czytaj więcej »

Coraz trudniej doradzać…

Data: 2013-04-12
Autor: Sebastian Konkol

Kilka miesięcy temu mój znajomy, który przez ostatnią dekadę pracował w firmie telekomunikacyjnej w Niemczech, opowiadał mi o ciekawym problemie tej branży w Niemczech. Najlepsi ludzie, twierdził, jeśli mają trochę oleju w głowie nie pracują w korporacjach, tylko „u siebie”. Tych troszkę słabszych, ale nadal dobrych, przyciągają znane marki. Do firm telekomunikacyjnych trafiają „odpadki”. Ciekawe, pomyślałem wtedy. A ostatnio zauważyłem, że – choć przekrój branżowy w Polsce wygląda nieco inaczej – podobny efekt można już zauważyć. Poziom merytoryczny freelancerów rośnie, poziom pracowników etatowych – hmm… „rekompensuje” ten pierwszy wzrost, aby średnio wyszło… nadal średnio.

Czytaj więcej »

Pułapki słabego opłacania pracowników

Data: 2012-09-04
Autor: Sebastian Konkol

Pośród różnych obszarów działań firm istnieją takie, w których przyjętą taktyką zatrudnienia jest niska płaca dla pracowników. Sztandarowym przykładem takiego obszaru jest obsługa telefoniczna klientów (tzw. Call Centrer). Istnieją firmy, które takie obszary czynią swoim biznesem (dla tego przykładu są to firmy outsourcingowe obsługi kontaktu z klientem) – taktyka niskiej płacy jest tam często taktyką ogólnofirmową. Takie podejście ma swoje pułapki, spośród część to, cytując Klasyka, „oczywiste oczywistości”, ale są też takie, które ujawniają się w bardzo nieprzyjemny sposób.

Czytaj więcej »

Zarządzanie ryzykiem w firmie usługowej B2B

Data: 2012-08-13
Autor: Sebastian Konkol
Zarządzanie ryzykiem w firmie usługowej B2B

Firma usługowa to taka firma, w której wartość jest generowana nie dzięki produkcji fizycznych dóbr, ale dzięki odciążaniu usługobiorców od prac, których albo nie chcą (np. sprzątanie), albo nie mogą (np. kierowanie budową) wykonywać samodzielnie. Niechęć / niemoc jest na tyle poważna, że usługobiorcy są skłonni wydać jakąś sumę realnych pieniędzy na „poradzenie sobie” z przedmiotem usługi – zatrudnić usługodawcę. Liczba nisz rynkowych, w których działają usługodawcy, jest niezmierzona: szewcy, taksówkarze, księgowi, prostytutki, prawnicy, audytorzy, firmy tworzące oprogramowanie, czy doradcy (m.in. ja). Pośród tych nisz znajdują się takie, które prowadzą działalność w sferze B2B, czyli ich usługi są kierowane do niemasowych odbiorców.

Czytaj więcej »