RegułyChaosu

To zdanie, jakie słyszę od szefów projektów IT, jest bez wątpienia prawdą. Sprzęt to jedyny komponent stosu technologii informatycznej, który musi być fizycznie dostarczony. Na to potrzeba czasu, choć nie sam czas dostawy (Lead Time) jest tu decydujący – najpierw ktoś go musi kupić. Pomijając sztuczki i triki zakupowe, sprzęt jest zwykle zamawiany na początku projektu i sporo czasu upłynie, zanim zacznie być wykorzystywany w stopniu zamierzonym. Tak, zakupy sprzętu zwykle zabierają tyle czasu.

To kolejne zdanie, jakie często słyszę od moich klientów, albo wyczytuję je z wyrazu twarzy, kiedy próbują zrozumieć, co takiego „ten cały złom” robi – kiedy robi to, co ma robić. Zagadnienie to ma dwa „dna” – oczywiste i behawioralne.

Oczywiste „dno” jest często artykułowane przez menedżerów IT – struktura infrastruktury i sposób