10-warstwowy model OSI

Data: 2012-01-27
Autor: Sebastian Konkol
10-warstwowy model OSI

Tak, wiem. Model OSI (Open System Interconnection) ma 7 warstw: (1) fizyczną, (2) łącza danych, (3) sieciową, (4) transportową, (5) sesji, (6) prezentacji i (7) aplikacji. Oficjalnie. Ale każdy, kto na poważnie zajmuje się technologiami komunikacyjnymi zna siłę ich wpływu na wszystkie aspekty życia. Tacy ludzie znają rozszerzenie standardowego, 7-warstwowego modelu o kolejne: (8) pieniądze, (9) polityka i (10) religia. Kiedy po raz pierwszy o tym usłyszałem uważałem to za dobry żart – dzisiaj już tak nie myślę. Dlaczego?

Czytaj więcej »

Coś tu nie gra…

Data: 2012-01-24
Autor: Sebastian Konkol

Nie sposób przejść obojętnie obok tego, co się dzieje w – polskim także – Internecie. Rządy państw skrzyknęły się, żeby cenzurować Internet i w tempie legislacji nieosiągalnym dla „zwykłych” porozumień uzgadniają, podpisują i ratyfikują ACTA. To dość niezwykła sprawa. In general, nie jestem zwolennikiem spiskowych teorii dziejów, ale jestem częściowo professional paranoic, więc czasami fakty mi się kojarzą „same”. Nie wiem, czy rozsądnie, to już musisz ocenić Ty, drogi czytelniku.

Czytaj więcej »

Piąty element informatyki administracji publicznej

Data: 2012-01-20
Autor: Sebastian Konkol
Piąty element informatyki administracji publicznej

Streszczenie dla niecierpliwych

Uzasadnienie:

  1. Poziom informatyki w polskiej administracji publicznej jest żenujący.
  2. Poziom kompetencji zawodowych w przytłaczającej większości jednostek administracji publicznej uzasadnia poziom informatyki.
  3. Praktyka stosowania PZP (zamówienia publiczne) pogłębia tę sytuację i jest (żeby nie powiedzieć krymino-) aferogenna.
  4. Za to wszystko płacą podatnicy – i to wielokrotnie.

Teza: Jeśli nieodpłatnie pomożemy administracji robić dobrą informatykę, to będzie to inwestycja o ROI nieporównywalnym z czymkolwiek innym (włączając w to akcje Google i Apple).

Jak?

Czytaj więcej »

Ochrona danych osobowych

Data: 2012-01-10
Autor: Sebastian Konkol

Opowieść biblijna w swej prostocie, dotycząca ochrony danych osobowych, czyli coś o wypaczeniu. Od jakiegoś czasu przyjęła się w kraju nowa praktyka. Obserwuję to na przykładzie kontaktów z klientem realizowanych przez operatora telefonii komórkowej, ale – biorąc pod uwagę powody jej stosowania (o czym poniżej) – raczej upowszechni się.

Czytaj więcej »

„On-line” ≠ on-line

Data: 2011-12-20
Autor: Sebastian Konkol
„On-line” ≠ on-line

Jeśli już wyżywam się na jakiejś firmie, to przedstawiciel tej firmy musi mnie skutecznie wyprowadzić z równowagi i zwykle jest to firma z branży telekomunikacji, przeważnie mobilnej. Tym razem „oberwie się” bankowości, ale nie z powodu Gniewu Oceanu, ale wybitnie komicznego zachowania jednego z banków. Ostatnio albowiem bank, na który jestem skazany z powodu zaciągniętego kredytu hipotecznego, zaproponował mi status VIPa, a przedstawiciel tego banku rozwodził się nad tym, jakie to super usługi będę miał dostępne – nie zważając na to, że ostatnio na piśmie wyrażałem się – jakby to ująć – niezbyt pochlebnie o jakości ich usług i obsługi klienta. Wiem, że wywołuje to skojarzenie „no przecież zareagowali”, też tak pomyślałem. Niestety, nic podobnego – mój rozmówca był kompletnie nieświadomy historii mojej współpracy z bankiem, który on reprezentuje.

Czytaj więcej »

Wyzwania tworzenia nowych produktów

Data: 2011-12-01
Autor: Sebastian Konkol
Wyzwania tworzenia nowych produktów

Choć świat komercyjny z rosnącym zaangażowaniem zmierza w kierunku usług (podobno konsumenci nie chcą już produktów, a jedynie usługi), część naszej codzienności konsumenckiej będzie produktowa. Trend usługowy nie bierze się jednak znikąd. Istnieje wiele powodów, dla których dostawcy próbują zamieniać formułę dostarczania produktów na dostarczanie usług. Choć to – parafrazując klasyka – „oczywista oczywistość”, skracanie czasu życia produktu następuje w ogromnym tempie, a hiperkonkurencja na niektórych rynkach przestaje już kogokolwiek dziwić. Jak więc w takich warunkach tworzyć nowe produkty, które będą miały choćby cień szansy na sukces komercyjny?

Czytaj więcej »

Tajemniczy klient

Data: 2011-11-04
Autor: Sebastian Konkol
Tajemniczy klient

Instytucja „tajemniczego klienta” jest znana od wielu już lat. To taki „podstawiony” klient, który korzysta z usług określonej firmy, a w tym czasie dokonuje zaplanowanego badania sposobu świadczenia tych usług. Oczywiście, na zlecenie kierownictwa badanej firmy. Zawsze wydawało mi się, że ja nie mógłbym pełnić takiej roli (kompletnie nie umiem kłamać i nie toleruję kłamstwa), ale ostatnie doświadczenia z dwoma firmami telekomunikacyjnymi nakazują mi się nad tym jeszcze zastanowić (nad byciem tajemniczym klientem, nie kłamstwem, rzecz jasna).

Czytaj więcej »

Dojrzałość kierownika projektu

Data: 2011-10-07
Autor: Sebastian Konkol

Literatura gatunku proponuje kilka metod oceny dojrzałości kierownika projektu. Większość z nich opiera się o dojrzałość o charakterze Capability Maturity Model. Ja uknułem sobie nieco inny, trzystopniowy model dojrzałości kierownika projektu. Oto on.

Czytaj więcej »