Jak wdrożyć CRM? Uważać na pułapki!

Data: 2014-03-03
Autor: Sebastian Konkol
Jak wdrożyć CRM? Uważać na pułapki!

Podsumowując projekt, w którym brałem ostatnio udział, popełniłem wpis „ku przestrodze i dla postępu ludzkości”. Na tym jednak nie koniec. Typowe wdrożenie systemu klasy CRM odbywa się w organizacjach, które prowadzą już swoją działalność przez czas jakiś, mają swoją kulturę i historię. Krótko mówiąc, próba podejścia do wdrożenia systemu CRM bazujący na zrozumieniu skrótu, pełna jest pułapek.

Czytaj więcej »

Jak wdrożyć CRM? Zrozumieć ten skrót!

Data: 2014-02-05
Autor: Sebastian Konkol
Jak wdrożyć CRM? Zrozumieć ten skrót!

Kończę właśnie krótki acz intensywny i burzliwy udział w projekcie, który ostatecznie okazał się być projektem wdrożenia systemu klasy CRM. Nie wnikając w historię i powody, niniejszy wpis jest „dla potomności”, bo rozwój cywilizacji polega na uczeniu się na cudzych błędach – nie na powtarzaniu już popełnionych przez innych. Kilka więc myśli o tym, jak podejść do wdrożenia systemu klasy CRM, aby mieć szanse na powodzenie.

Czytaj więcej »

Kim jest Architekt?

Data: 2014-01-22
Autor: Sebastian Konkol
Kim jest Architekt?

Przez ostatni rok mojego profesjonalnego życia, być może z powodu psychicznej bariery wieku inż. Karwowskiego, dokonywałem retrospekcji moich dokonań w roli architekta. Sporo myślałem o potencjale tkwiącym w architekturze, jej stosowaniu i możliwościach sprawczych architekta. Przyznam, że sam jestem zaskoczony wynikami – nie w sferze mojego ego, ale w sferze szerokości wachlarza możliwości działań, w jakich architektura może pomagać, kształtując i wzbogacając biznes firm.

Czytaj więcej »

Jak zarządzać ICT?

Data: 2013-12-20
Autor: Sebastian Konkol
Jak zarządzać ICT?

Dobrze jest zacząć od stwierdzeń trywialnych – później, zwykle, może być już tylko lepiej. Trywiał: wszystko się zmienia, a ta prawda nie omija świata ICT (Information and Communication Technology). Technologie komunikacyjne i technologie przetwarzania informacji ewoluują, powody dla ich stosowania (otoczenie biznesowe) także. Trywiał: kto się nie rozwija, ten się cofa. Jeśli zachodzą zmiany w przedmiocie zarządzania (ICT), to metody zarządzania powinny być co najmniej weryfikowane – a w mojej ocenie muszą się zmieniać.

Czytaj więcej »

„Wirusy” architektoniczne

Data: 2013-11-27
Autor: Sebastian Konkol
„Wirusy” architektoniczne

W kilku projektach, w jakich ostatnio doradzałem, byłem świadkiem wielu dyskusji z architekturą w tle, choć wypowiadane zdania nie świadczyły o takim tle. Odnosiły się do zagadnień o charakterze migracji danych, podatności na dostosowania „w ostatniej chwili”, czy wydajności systemów informatycznych. Wcale nie jest to „głuchy telefon”, więc co?

Czytaj więcej »

„Prawda, ale na zielono”

Data: 2013-08-22
Autor: Sebastian Konkol

Co pewien czas, realizując swoje projekty doradcze, zderzam się z innym światem. Z pozoru funkcjonuje on tak, jak wszędzie, ale to tylko maska – prawdziwe reguły działania są inne. O takich zderzeniach pisałem już we „Wróżki, Wyrocznie i działalność IT” i w „Być urzędnikiem, czy być człowiekiem?”. Ostatnio przytrafiło mi się kolejne zderzenie z innym światem i nie sposób się nie podzielić tym doświadczeniem.

Czytaj więcej »

Wyścig złożoności

Data: 2013-07-30
Autor: Sebastian Konkol
Wyścig złożoności

Jeśli trochę dłużej popracować przy poważnych przedsięwzięciach informatycznych – informatyzacji struktur państwa, głównych systemach biznesowych korporacji, komercyjnych platformach usługowych – można zacząć dostrzegać ciekawe efekty użytkowania technologii. Miałem w ostatnich latach sporo takich doświadczeń i jedna myśl nie daje mi spokoju – myśl o swoistym wyścigu złożoności rozwiązań i oczekiwań ich możliwości. Gdzie to nas zaprowadzi?…

Czytaj więcej »

Coraz trudniej doradzać…

Data: 2013-04-12
Autor: Sebastian Konkol

Kilka miesięcy temu mój znajomy, który przez ostatnią dekadę pracował w firmie telekomunikacyjnej w Niemczech, opowiadał mi o ciekawym problemie tej branży w Niemczech. Najlepsi ludzie, twierdził, jeśli mają trochę oleju w głowie nie pracują w korporacjach, tylko „u siebie”. Tych troszkę słabszych, ale nadal dobrych, przyciągają znane marki. Do firm telekomunikacyjnych trafiają „odpadki”. Ciekawe, pomyślałem wtedy. A ostatnio zauważyłem, że – choć przekrój branżowy w Polsce wygląda nieco inaczej – podobny efekt można już zauważyć. Poziom merytoryczny freelancerów rośnie, poziom pracowników etatowych – hmm… „rekompensuje” ten pierwszy wzrost, aby średnio wyszło… nadal średnio.

Czytaj więcej »