Mindset dostawców IT

Data: 2015-01-02
Autor: Sebastian Konkol
Mindset dostawców IT

Na fali natłoku syntez, podsumowań i retrospekcji dotyczących minionego roku, nie sposób nie dokonywać takich rachunków pośród własnych doświadczeń. W mojej świadomości ten rok zapisał się pod znakiem przejścia podejścia agile z pozycji potencjalnych możliwości do praktyki. Fundatorzy systemów IT rozumieją już, że nie ma innego wyjścia, choć nie są jeszcze w stanie skutecznie konstruować takich projektów. Jednak próbują. Jak to wygląda ze strony dostawców?

Czytaj więcej »

Agility Limited – Revisited

Data: 2014-11-03
Autor: Sebastian Konkol
Agility Limited – Revisited

Niemalże u zarania dziejów tego bloga pisałem o ograniczeniach stosowania podejścia agile. Kilka lat minęło, kilka nowych doświadczeń w głowie i uzupełnienie samo jakoś się wyłania.

Czytaj więcej »

Business Case dla Enterprise Architecture

Data: 2014-09-03
Autor: Sebastian Konkol
Business Case dla Enterprise Architecture

Wiele razy – na wystąpieniach, konferencjach i w czasie prac dla moich klientów – byłem świadkiem opowieści o uzasadnieniu biznesowym dla poniesienia kosztów przygotowania, wdrożenia i „użytkowania” podejścia architektonicznego (EA, Enterprise Architecture) do kształtowania i rozwoju systemów teleinformatycznych, szczególnie w sferze strategicznej. W przytłaczającej większości przypadków takie uzasadnienia opierały się na założeniach, które określam jako naiwne – oszczędnościach uzyskanych dzięki nierobieniu tych samych rzeczy wielokrotnie. Siła wpływu EA jest jednak znacznie większa, a potencjał korzyści – wyrażony w kategoriach finansowych – o rzędy wielkości większy, niż wynikający z tych naiwnych wyliczeń.

Czytaj więcej »

Miary skuteczności działań IT

Data: 2014-08-01
Autor: Sebastian Konkol
Miary skuteczności działań IT

W swojej praktyce doradczej często stykam się z zagadnieniem właściwego pomiaru skuteczności działań organizacji IT. Jak zmierzyć, czy „nasze IT” sensownie „wspiera nasz biznes”? To często stawiane mi pytanie, na które odpowiedź, jakiej udzielam, często zaskakuje pytających. Takie rozmowy są niemalże tak schematyczne, aż często – zanim udzielę odpowiedzi – mam ochotę zapytać, czy ma być dobrze, czy „na zielono”. Ale nie pytam.

Czytaj więcej »

Problemy testowania (?)

Data: 2014-07-03
Autor: Sebastian Konkol
Problemy testowania (?)

Niniejszy wpis to opowieść z cyklu: „Wszyscy wiedzą, jak powinno być, a jednak robią inaczej”. Przez ostatnich kilka lat uczestniczyłem w projektach informatycznych o dużym znaczeniu dla firm finansujących te projekty. Oglądałem wdrożenia systemów sprzedażowych, bilingowych, obsługi klienta, platform usługowych, systemów transakcyjnych. Skoro system informatyczny, to trzeba testować, prawda?

Czytaj więcej »

ICT vs. IT

Data: 2014-04-01
Autor: Sebastian Konkol

Jeszcze w czasie studiów zostałem skażony „wojną komputasów z telekomuną”, będąc po stronie telekomunisty. Profesor Dąbrowski przekonywał nas wtedy, że żaden z „komputasów” w życiu nie dotknie takiego systemu, jakim jest – nawet przeciętny – system telekomunikacyjny. Choć są od tego wyjątki, to statystycznie jest to fakt obiektywny. Takim samym faktem jest postępujący proces konwergencji między telekomunikacją i informatyką stosowaną. Dla określenia takich rozwiązań powstał termin ICT (Information and Communications Technology). Marketing rządzi, więc „niby tylko jedna literka” dodana do skrótu, ale takie spojrzenie prowadzi do czasami zabawnych, ale zwykle pomyłek brzemiennych w skutki, a w krytycznych przypadkach tragicznych dla działalności dojrzałych firm.

Czytaj więcej »

Jak wdrożyć CRM? Uważać na pułapki!

Data: 2014-03-03
Autor: Sebastian Konkol
Jak wdrożyć CRM? Uważać na pułapki!

Podsumowując projekt, w którym brałem ostatnio udział, popełniłem wpis „ku przestrodze i dla postępu ludzkości”. Na tym jednak nie koniec. Typowe wdrożenie systemu klasy CRM odbywa się w organizacjach, które prowadzą już swoją działalność przez czas jakiś, mają swoją kulturę i historię. Krótko mówiąc, próba podejścia do wdrożenia systemu CRM bazujący na zrozumieniu skrótu, pełna jest pułapek.

Czytaj więcej »

Jak wdrożyć CRM? Zrozumieć ten skrót!

Data: 2014-02-05
Autor: Sebastian Konkol
Jak wdrożyć CRM? Zrozumieć ten skrót!

Kończę właśnie krótki acz intensywny i burzliwy udział w projekcie, który ostatecznie okazał się być projektem wdrożenia systemu klasy CRM. Nie wnikając w historię i powody, niniejszy wpis jest „dla potomności”, bo rozwój cywilizacji polega na uczeniu się na cudzych błędach – nie na powtarzaniu już popełnionych przez innych. Kilka więc myśli o tym, jak podejść do wdrożenia systemu klasy CRM, aby mieć szanse na powodzenie.

Czytaj więcej »