Case Study: SSC, czyli usługi współdzielone

Data: 2016-06-13
Autor: Sebastian Konkol
Case Study: SSC, czyli usługi współdzielone

W jednym z moich ostatnich projektów pracowałem nad wstępnym studium wykonalności dla świadczenia usług wspólnych w sferze działalności IT dla spółek wchodzących w skład grupy kapitałowej. Czy konsolidacja i centralizacja działalności IT dla kilku spółek ma szanse przynieść realne korzyści?

Czytaj więcej »

Business Case dla Cloud Computing?

Data: 2016-05-16
Autor: Sebastian Konkol
Business Case dla Cloud Computing?

Od kilku miesięcy krążą po Internecie grafiki prezentujące oszczędności wynikające z przeniesienia systemów „do chmury”. Szczególnie LinkedIn obfituje w takie rewelacje, a wizualizacje przedstawiają się cudnie, prawda? Próbowałem się dowiedzieć od publikujących, na czym budują ten optymistyczny obraz świata, ale – poza zdawkowymi, ogólnikowymi odpowiedziami – żadnych konkretów nie uzyskałem. Spróbowałem więc podsumować to, co dotychczas wiem.

Czytaj więcej »

Is Google making us stupid, or programmable?

Data: 2016-04-19
Autor: Sebastian Konkol
Is Google making us stupid, or programmable?

Ostatnio wpadł mi w ręce rewelacyjny technotriller, „Zero” Marca Elberga. Niby fikcja literacka, ale że umysł inżyniera pracuje zawsze, to skojarzyło mi się z naszą rzeczywistością. Czy już zasługuję na zawodowy tytuł Professional Paranoic? Oceńcie sami.

Czytaj więcej »

Czym jest dzisiaj Enterprise Architecture i czym ma być?

Data: 2016-04-01
Autor: Sebastian Konkol
Czym jest dzisiaj Enterprise Architecture i czym ma być?

Od prawie już dwóch dekad realizuję projekty w roli architekta. Jak każda profesja, ta także doświadcza pewnej ewolucji. Po doświadczeniach ostatnich lat dochodzę do wniosku, że – w sferze tzw. architektury korporacyjnej (Enterprise Architecture) – profesja ta zatoczyła koło i jest teraz w stanie wewnętrznego rozdarcia.

Czytaj więcej »

Case Study: Środowisko testowe jako usługa z SLA

Data: 2016-03-02
Autor: Sebastian Konkol
Case Study: Środowisko testowe jako usługa z SLA

W ramach prac dla mojego aktualnego klienta „zderzyłem się” z ciekawym tematem, który objawił się koniecznością napisania umowy SLA dla usługi dostępu do środowiska testowego systemu informatycznego. Jak to zwykle bywa, objawy to jedno, a rzeczywiste zagadnienie do rozwiązania – zupełnie inna sprawa.

Czytaj więcej »

Service Assurance Architecture Pattern

Data: 2016-02-02
Autor: Sebastian Konkol
Service Assurance Architecture Pattern

W kilku ostatnich projektach przyszło mi zajmować się zagadnieniami jakości rozwiązań IT. Muszę przyznać, że czuję się zbudowany, gdyż do organizacji finansujących tworzenie systemów IT docierają wreszcie dwa podstawowe fakty: jakość decyduje o wartości biznesowej rozwiązania oraz że zapobieganie jest zdecydowanie tańsze, niż leczenie – zapewnienie jakości należy „wbudować” w tworzenie systemu, a nie „testować” jakość na końcu procesu.

Czytaj więcej »

Obsługa klienta na miarę XXI wieku

Data: 2015-12-14
Autor: Sebastian Konkol
Obsługa klienta na miarę XXI wieku

Jakiś czas temu utyskiwałem na obsługę klienta w firmie technologicznej, ale też przekazałem pomysły, co z tym zrobić. Ostatnio „doznałem” obsługi klienta w sklepie internetowym, sprzedającym elektronikę dla elektroników. Jestem oczarowany!

Czytaj więcej »

Ach, ten wstrętny konflikt…

Data: 2015-11-12
Autor: Sebastian Konkol
Ach, ten wstrętny konflikt…

Przechodząc kilka dni temu przez hall jednego z biurowców dojrzałem reklamę: „Mediacja – bez konfliktu w biznesie”. Na pierwszy rzut oka nawet nie zastanowiłem się nad tym. Po chwili jednak wstrząsnęła mną myśl – ależ bzdura i hipokryzja! Nie ma czegoś takiego jak „bez konfliktu w biznesie”, bo i nie o sam konflikt chodzi.

Czytaj więcej »