„Co mam zrobić z moimi systemami?”

Data: 2014-03-19
Autor: Sebastian Konkol
„Co mam zrobić z moimi systemami?”

„Mam ten cały bałagan systemów IT…”, „Oni żądają dostarczania tylu rzeczy!” „Gubię się… Co zrobić najpierw – a co odłożyć na później?” To typowe zdania opisujące współczesną firmę uzależnioną od technologii informacyjnej, na którą składają się zwykle z dwa elementy: (1) wiele, równocześnie prowadzonych inicjatyw rozwojowych oraz (2) złożoność rozwiązań technicznych. Choć radzenie sobie z wieloma „równoległymi” inicjatywami jest czysto zarządczym zagadnieniem dającym się obsługiwać „standardowymi metodami” postępowania, skuteczne rozwiązanie może opierać się na filozofii architektury korporacyjnej (EA, Enterprise Architecture).

Czytaj więcej »

Jak wdrożyć CRM? Uważać na pułapki!

Data: 2014-03-03
Autor: Sebastian Konkol
Jak wdrożyć CRM? Uważać na pułapki!

Podsumowując projekt, w którym brałem ostatnio udział, popełniłem wpis „ku przestrodze i dla postępu ludzkości”. Na tym jednak nie koniec. Typowe wdrożenie systemu klasy CRM odbywa się w organizacjach, które prowadzą już swoją działalność przez czas jakiś, mają swoją kulturę i historię. Krótko mówiąc, próba podejścia do wdrożenia systemu CRM bazujący na zrozumieniu skrótu, pełna jest pułapek.

Czytaj więcej »