Przyszłość (biznesu) telekomunikacji

Data: 2009-11-14
Autor: Sebastian Konkol

W ostatnich kilku tygodniach miałem tzw. ciekawe doświadczenia z jednym operatorem telefonii stacjonarnej i jednym mobilnym. Nie chodzi o konkretne sprawy, w jakich przyszło mi się potykać z tymi wielkimi firmami, więc nie będę wchodził w szczegóły. Jedna z tych firm postanowiła mnie potraktować tzw. drobnym drukiem, a z ust sprzedawcy drugiej usłyszałem „czy się to panu podoba, czy nie”. W pierwszym przypadku postanowiłem nie odpuścić. W drugim, pani niewątpliwie miała rację, ale taki tekst do klienta świadczy o stosunku do niego. Krótko mówiąc, firmy telekomunikacyjne mają konta bankowe pełne pieniędzy i świetne samopoczucie. Niedługo przed tymi zdarzeniami rozmawiałem z kilkoma osobami odpowiedzialnymi za rozwój produktów w firmach telekomunikacyjnych, a dokładnie u operatora telefonii mobilnej. Obraz sytuacji, jaki oni przedstawiali, odsłaniał nieco inną rzeczywistość tego rynku. Postanowiłem więc nieco głębiej się zastanowić nad tym, co się dzieje w branży usług telekomunikacyjnych, a wyniki znajdziesz, Drogi Czytelniku, poniżej.

Czytaj więcej »