Od pierwszego strzału

Data: 2017-01-25
Autor: Sebastian Konkol
Od pierwszego strzału

Zawsze byłem wrażliwy na punkcie obsługi klienta. Zarówno jako klient jak i jako tworzący rozwiązania obsługi klienta. Dobre rozwiązania w tej sferze muszą być zintegrowane – przede wszystkim organizacyjnie, dopiero później teleinformatycznie. Wszak celem jest załatwienie sprawy klienta w czasie z nim pierwszego kontaktu, prawda?

Czytaj więcej »

Czy istnieje „magia CRM”?

Data: 2016-12-27
Autor: Sebastian Konkol
Czy istnieje „magia CRM”?

O CRM – jako systemie informatycznym i filozofii działania – pisałem już kilkukrotnie. Przydarzył mi się kolejny projekt CRM, w którym pełnię zaszczytną rolę architekta rozwiązania. Jak to architekt, chcę powiązać świat biznesu ze światem technologii. No i jest ciekawie.

Czytaj więcej »

Wartość architekta

Data: 2016-11-28
Autor: Sebastian Konkol
Wartość architekta

W ramach przygotowań do OSAKA 2016 podjąłem dyskusję o wartości architektury korporacyjnej. Kolega po fachu poddał ciekawą myśl, że EA powstało w czasach, kiedy strategia IT była wyznaczana na 5 lat lub więcej, a współcześnie jakoś nie sposób tak daleko „strategować”, przez co EA jakby traci na sensowności. Czy aby na pewno?

Czytaj więcej »

Z czym do ludzi?

Data: 2016-11-22
Autor: Sebastian Konkol
Z czym do ludzi?

Jakiś czas temu donosiłem o doświadczeniach zakupowych w sklepach internetowych, których oferta dostępna jest w Polsce. Ponieważ czasami „wracam do korzeni” i konstruktorsko bawię się elektroniką, kupuję w sklepach oferujących elementy i moduły elektroniczne.

Czytaj więcej »

Algorytmy rządzą światem?

Data: 2016-10-24
Autor: Sebastian Konkol
Algorytmy rządzą światem?

Całkiem niedawno, w ramach dobrej zabawy pośród inteligentnych ludzi, prowadziłem wystąpienie o algorytmach rządzących światem. Początkowo, przygotowując się do tego wystąpienia, chciałem opowiedzieć o moich doświadczeniach z modelowaniem statystycznym i analizą sieci społecznych. Przeszukanie Internetu pod kątem zdolności algorytmów do kształtowania naszego świata okazało się jednak ciekawsze.

Czytaj więcej »

Kontrakt na usługi Cloud

Data: 2016-09-19
Autor: Sebastian Konkol
Kontrakt na usługi Cloud

W przypadku usług chmurowych tradycyjne opcje build / reuse / buy redukują się wyłącznie do buy. Domykając już chyba mini serię o Cloud Computing, kilka porad na temat konstrukcji umowy z dostawcą usług chmurowych.

Czytaj więcej »

Pragmatyzm Cloud Computing

Data: 2016-08-16
Autor: Sebastian Konkol
Pragmatyzm Cloud Computing

Od czasu ostatnich wpisów odnoszących się do Cloud Computinguzasadnieniu biznesowym i ciągłości biznesu – udało mi się odbyć kilka kolejnych, ciekawych rozmów z menedżerami spoza „światka” IT. W efekcie powstała „warstwa” racjonalizacji wykorzystania rozwiązań chmurowych. Kilka aspektów tej racjonalizacji poniżej.

Czytaj więcej »

Cloud Computing a zachowanie ciągłości biznesu

Data: 2016-07-11
Autor: Sebastian Konkol
Cloud Computing a zachowanie ciągłości biznesu

W kilku ostatnich projektach zajmowałem się zagadnieniami oceny opłacalności przeniesienia systemów do chmury obliczeniowej (Cloud Computing) – publicznych jak Amazon AWS lub Microsoft Azure, czy prywatnych organizowanych przez HP, czy Oracle – zarówno w sferze samej infrastruktury, jak i przekazywania kontroli nad całością rozwiązań na zewnątrz (np. Salesforce, czy SAP). Niemalże za każdym razem spotykałem się z wyrazem zaskoczenia na twarzach, kiedy zadawałem swym klientom pytanie o to, jak chcą – wykorzystując chmurę obliczeniową – zarządzać ciągłością biznesu.

Czytaj więcej »